무인매장 관리, 자주 묻는 질문

한 번 방문하면 평균 60분 동안 관리해요.

무인매장 유형별 특화 업무 3가지와 표준 업무 9가지를 제공하고, 기본으로 매장 내부 청결 관리와 소모품 보충을 해요.

업종별 전용 업무는 위쪽 [업종별 관리] 메뉴의 업종별 상세 페이지에서 볼 수 있어요.

다만 아래 서비스는 하지 않아요.

1. 바닥 물청소나 외벽 청소처럼 특수청소 전문 업체가 하는 서비스 (바닥 물걸레 관리를 원하시면 일회용 청소포와 밀대를 준비해 주세요.)

2. 화장실 청소 (미리 상의하면 휴지·소독제 같은 소모품 보충은 할 수 있어요.)

3. 분리수거는 분류된 휴지통에 한해 도와드려요. (쓰레기통 하나에 모든 품목을 버리는 경우 분리수거가 어려울 수 있어요.)

4. 손이 닿지 않는 곳은 크루가 떨어질 위험이 있어 관리하기 어려워요. (예: 실내등, 천장형 에어컨, 기타 기물)

표준 업무 외에 관리가 필요한 부분이 있으면 담당 매니저가 상담으로 가능한지 확인해 드려요.

추가 업무는 요금이 일부 더해질 수 있고, 꼭 첫 방문일 전까지 매니저와 상담해 업무를 확정해 주셔야 해요.

첫 방문일 전에 매니저가 매장 상태와 추가 업무를 확인하려고 전화나 채팅으로 연락드리니, 그때 자세히 상담해 보시길 추천해요.

네, 얼마든지 가능해요.

홈페이지에 나온 10가지 무인매장 유형 말고 다른 매장을 운영하고 계시면, 편하게 [1:1 상담하기]를 눌러 상담을 요청해 주세요.

브라우니는 클리너·행주·물티슈 같은 자체 관리 키트를 써요.

다만 바닥 관리는 청소기나 일회용 밀대가 있는 매장에서만 해요.

- 제로켐 다목적 멀티클리너 — 용도: 기름때·찌든 때·오염·먼지 제거 / 성분: 알칼리이온수, 탄산칼륨 / 액성: 원액(알칼리성)

- 제로켐 다목적 살균소독수 — 용도: 의자·테이블·매대·손잡이 살균·소독 / 성분: 정제수, 차아염소산(HOCl) / 액성: 원액(약산성, 중성 pH 5.5~6.5)

- 윈덱스 유리세정제 — 용도: 유리·창문·거울 얼룩 제거 / 성분: 계면활성제 5% 미만(아민옥사이드계, 직쇄알킬벤젠계 음이온), 세정제(수산화암모늄 0.09%), 색소, 향료

브라우니는 청소 자체보다, 무인매장을 무인매장답게 운영하려는 사장님의 시간을 아껴 드리는 데 집중해요. 무인매장 창업을 준비하는 예비 사장님의 시작도 함께해요.

매장을 찾은 손님이 '여기는 관리되는 매장이구나' 느낄 수 있도록, 기본적이지만 정기적으로 해야 하는 사람 손의 관리(휴먼터치)에 집중해요.

또 (주)하이어엑스의 비대면 업무관리 앱 '워키도키'로 모은 약 900만 건의 데이터를 분석해, 무인매장 유형별로 꼭 필요한 업무만 골라 표준화했어요.

관리 직원이나 알바 채용, 인력 섭외, 업무 인수인계, 계약 사항 검토, 노무 문제처럼 운영 밖의 신경 쓸 일을 없애 드려요.

브라우니 웹사이트(www.brwnie.kr)에서 회원가입해 브라우니 멤버스가 되시면 서비스를 신청할 수 있어요.

신청은 [로그인] → [서비스 신청·관리] → [매장 추가] → [서비스 신청] → [결제] 순서로 진행돼요.

이용료는 가장 인기 있는 4주 패키지 기준으로 아래와 같아요(공휴일 제외).

- 주 2회: 244,000원 (총 8회, VAT 별도)

- 주 5회: 560,000원 (총 20회, VAT 별도)

총 관리 횟수가 많을수록 1회당 이용료가 낮아져요. 실평수 40평 이상 매장이나, 매장 특성상 관리 시간이 더 필요한 경우 비용이 더해질 수 있어요.

스터디카페를 빼면 같아요. 스터디카페는 1회 90분 전용 요금으로 4주 주 2회 348,000원부터예요(VAT 별도).

다만 아래 경우에는 추가 요금이 생길 수 있어요.

1. 실평수 40평 이상 매장

2. 매장 특성상 표준 관리 시간보다 더 관리가 필요한 경우

3. 표준 업무 외 요청에 따라 추가 업무가 필요한 경우

첫 방문 때 크루가 실제로 관리하며 현장을 파악한 뒤, 더해질 수 있는 요금을 매니저가 따로 안내해 드려요.

네. 한 번 방문할 때 관리 시간을 30분 또는 60분 늘릴 수 있어요. 더해지는 요금은 매니저가 안내해 드려요.

정기 관리인 4주 패키지, 장기 관리인 12주·24주 패키지 중에서 고를 수 있어요.

4주 패키지는 정기결제를 선택할 수 있어요. 정기결제를 이용하시면 마지막 관리일 5일 전에 처음 결제한 수단으로 자동 결제해 드려요.

4주에 한 번씩 같은 일정으로 자동 결제되는 구독형 상품이에요.

정기결제를 선택하면 마지막 관리일 7일 전에 새로 만들어진 일정을 확인할 수 있고, 마지막 관리일 5일 전에 처음 결제한 수단으로 자동 결제돼요.

패키지나 일정을 바꾸고 싶으면 새 결제일 전에 담당 매니저나 브라우니 채널톡으로 문의해 주세요.

마지막 관리일 5일 전 결제가 실패하면, 마지막 관리일 3일 전에 자동으로 다시 결제해요.

결제에 실패하면 알림톡을 보내 드려요. 다시 결제하기 전에 카드 사용 가능 여부와 잔액·한도를 확인해 주시면 재결제일에 자동으로 결제돼요.

재결제 후에도 결제가 안 되면 담당 매니저나 브라우니 채널톡으로 문의해 주세요.

세금계산서는 브라우니 홈페이지에서 결제하시면(계좌이체, 가상계좌) PG사를 통해 결제 내역이 자동 신고되어 따로 발행할 필요가 없어요.

다만 무통장입금이나 다른 이유로 세금계산서가 필요하면 브라우니 채널톡으로 문의해 주세요. 담당자가 빠르게 처리해 드려요.

무인매장 관리에 필요한 이론·실무 교육을 마치고, 엄격한 채용 절차를 거쳐 신원이 확인된 크루들이에요.

실무 중심의 오프라인 이론 교육과 현장 실무 교육을 받아요. 현장 교육은 업종별 전담 매니저와 선배 크루가 함께 가서 정해진 순서대로 진행해요.

이론과 실무 교육을 통과한 크루만 현장에 가고, 통과하지 못하면 다시 교육을 받아요.

또 정기적인 온·오프라인 모임에서 현장 상황과 노하우를 서로 나누고, 매달 한 번 업종별 관리 방법·기기 사용법·서비스 마인드 교육을 받아요.

현장에서 직접 지시하실 수는 없어요.

대신 표준 업무 외에 필요한 업무는 담당 매니저와 상의하실 수 있고, 그날 생긴 간단한 요청은 서비스에 쓰는 '워키도키' 앱으로 멤버스·매니저·크루가 함께 이야기할 수 있어요.

결제 후 서비스 시작 전에는 홈페이지 [마이페이지]에서 자유롭게 취소·해지를 신청할 수 있어요.

서비스 시작 후 해지를 원하시면 [마이페이지]에서 해지를 신청하시거나 카카오톡 상담을 요청해 주세요. 빠르게 처리해 드려요.

2026년 10월 기준 아래 지역에서 서비스하고 있어요.

- 서울: 전 지역

- 경기: 성남·수원·광교·하남·일산·광명·과천·부천 등

- 인천: 부평 등 (일부 지역 제외)

- 부산·김해: 일부 지역 제외

지금 서비스하지 않는 지역이어도 매니저와 1:1 상담으로 일정과 지역을 예약할 수 있으니 편하게 문의해 주세요.